攔路推銷買了美容課程，7 天內可以退嗎？

先講答案：7 天不是口頭反悔，而是要留下通知

消費者保護法第 19 條規定，通訊交易或訪問交易的消費者，可以在收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，且無須說明理由及負擔任何費用或對價。但是否適用，仍要看交易型態與例外規定。

所以你遇到街頭推銷美容課程，第一步不是只問「我有沒有七天」。你要先確認：你是否是在公共場所被未經邀約接觸？是否因此到店內簽約？你拿到哪些商品或服務？契約上有沒有解除方式？你是否能在期限內用 LINE、Email、存證信函、平台表單或其他可保存的書面方式通知業者？

如果業者說「已經做過體驗就不能退」，也不要只聽口頭說法。體驗、正式療程、商品領取、耗材使用、貸款送件、信用卡請款，各自可能影響處理方式。你要請業者列出已提供服務、已領商品、扣除項目與退費計算。

七日內要做的不是爭辯，是發出可保存通知

如果你認為自己有七日解除權，先用可保存的方式通知業者。內容不必寫得複雜，可以寫：我於某年某月某日因街頭招攬進店簽約，購買某美容課程或商品，依消費者保護法通訊交易或訪問交易解除權相關規定，於期限內通知解除契約，請停止後續服務、停止扣款或貸款送件，並提供退款或回復流程。

通知最好包含姓名、電話、交易日期、契約編號、付款方式、商品或服務名稱、要求事項。若用 LINE 或 Email，截圖要包含發送時間和對方帳號；若用存證信函，要保存收據與內容副本；若用平台表單，要保存案件編號。

不要只打電話。電話可以輔助，但後續常會卡在「你何時說過」「對方怎麼回覆」。有日期、有文字、有副本，才是後續申訴或調解能用的資料。

已經做了一次療程，還能不能退？

這要看你做的是免費體驗、正式療程，還是已經使用正式課程的一部分。業者可能主張已提供服務、耗材已使用、商品已拆封；你則可能主張當時未充分說明、未提供解除權資訊、或你仍在法定期間內通知解除。

你不需要在現場接受業者一句「做過就不能退」。請對方提供書面明細：已提供哪一項服務、服務日期、原價或計算方式、已領商品、已拆封商品、剩餘課程、退款計算、是否牽涉信用卡或資融。若業者只用口頭拒絕，後續申訴會缺少可核對資料。

付款方式會讓事情變成兩條線

美容課程常見付款方式包括現金、信用卡一次刷、信用卡分期、按月扣款、資融貸款。你以為是在和店家談退課，但如果已經有貸款或分期，還要同步處理付款機構。

如果業者說「已經送件，不能取消」，你要問送到哪一家、何時送件、貸款契約編號、是否已核准、是否已撥款。服務契約和付款契約要一起看，不要只聽美容店櫃台的口頭說法。

申訴資料先分四包

第一包是交易情境：在哪裡被攔下、誰邀請、怎麼被帶進店、多久開始談合約。第二包是契約付款：契約、刷卡單、收據、貸款文件、總價、期數。第三包是使用狀態：體驗、正式療程、已領商品、已拆封耗材、預約紀錄。第四包是通知紀錄：你何時提出解除、業者何時回覆、客服編號、申訴表單。

寫申訴時，可以用時間線，不要只寫「被話術騙」。例如：我於某日某時在某地被招攬，進店後業者提供免費體驗，隨後推銷總價多少的課程，付款方式為何，是否拿到契約，何時以書面通知解除，業者如何回覆。這樣主管機關才能看見爭議焦點。

不要把七日當成所有問題的唯一答案

有些美容課程可能涉及訪問交易，有些可能是一般店面交易，有些還牽涉醫療美容、化粧品、健康食品、貸款或廣告不實。七日解除權是一條重要路徑，但不是所有美容消費爭議的唯一處理方式。

如果不適用七日解除權，你仍可以檢查契約是否清楚、退費規則是否合理、業者是否提供契約正本、是否有不當銷售、是否有服務未提供或廣告內容與實際不符。也可以依消費爭議程序向業者、消費者服務中心或消保官提出申訴。

業者常見拒絕理由，要請對方寫成明細

業者可能會說「你已經做過一次」「商品已拆封」「療程已預約」「貸款已送件」「公司規定不能退」。這些說法都要回到明細。你可以要求對方列出：已提供服務日期、服務名稱、單次計價、已領商品、商品金額、耗材是否拆封、貸款或刷卡是否請款、退款或解除的計算方式。

如果業者只用口頭拒絕，不提供明細，就把這件事寫進申訴資料。你不是要在櫃台吵贏，而是要讓後續處理單位看見：你已經要求業者說明依據，但業者沒有提供可核對的計算。

書面通知可以先這樣寫

你可以先用簡短文字保留權利：「本人於某年某月某日，因街頭招攬進入貴店並簽署美容課程契約，交易金額為某金額，付款方式為某方式。本人於期限內通知解除契約，請停止後續服務、停止扣款或送件，並於回覆中提供退款流程、已提供服務明細與後續處理期限。」

如果還不確定法定解除權是否適用，也可以寫成：「本人主張本案涉及街頭招攬與特種交易爭議，請業者先保留解除通知日期，並提供契約、付款、服務使用及退費計算明細。」這樣可以先把時間點留下來，再補資料。