(專欄/張文婷報導)618購物節，已經不只是電商平台的戰場了。
過去百貨公司有自己的一套節奏：母親節檔期、年中慶、週年慶，時間跟電商大促不一定重疊。但這幾年，界線越來越模糊。
新光三越、環球購物中心、京站等百貨業者，今年也搭上618檔期，透過線上線下整合促銷，搶的不只是買氣，更是背後的會員經濟。
📊 百貨打618，打的是會員經濟
根據《經濟日報》報導，新光三越旗下電商平台skm online，銷售核心以名品與美妝為主，占比達60%；今年年中慶主攻會員經濟，結合SKM Pay與7大銀行信用卡回饋機制，全年檔期業績目標挑戰年增四成。
京站則結合線上Qonline與線下門市同步啟動618檔期；環球購物中心也推出618線上專屬活動，結合聯名卡與平台回饋，涵蓋家電、美妝、生活用品等品類。
新光三越6月4日起展開年中慶，鎖定450萬會員推出點數放大回饋，首7日結合skm pay與7大指定銀行，祭出全館單筆滿5,000元送2,000點等活動；報導也提到，今年會員增加20多萬，持有點數的會員也多了30萬人。
簡單來說，百貨打618，不只是跟電商平台比折扣，而是在把點數、支付、會員資料和線上線下消費路徑串起來。
💡 阿姐觀察：百貨不是只在賣貨，是在養會員
很多老闆看到百貨也打618，可能會想：「連百貨都下來搶電商生意了，我怎麼活得下去？」
但阿姐看到的不是這樣。
百貨打618，不只是賣貨，更是在經營會員。
新光三越的策略很清楚：用名品、美妝拉高客單價，用點數回饋提高會員黏著度，再用SKM Pay和銀行回饋放大消費誘因。
這背後真正的重點，不是誰折扣比較低，而是誰能讓顧客一直回來。
618只是一個檔期，會員才是長期資產。
🛠️ 阿姐的三個提醒
第一，你的品牌有留下會員資料嗎？
百貨業在養會員，你的品牌呢？
顧客買完一次就離開，還是每一次消費都有紀錄？官網後台的訂單資料、會員購買紀錄、回購時間，都是你的數據資產。
如果你每次促銷都只靠廣告重新找客人，成本只會越來越高。
第二，你的官網能不能串起線上線下？
百貨業正在做OMO，品牌官網也可以做。
線下體驗、線上結帳、會員積點、專屬優惠、回購通知，這些都可以透過官網和會員系統串起來。
當顧客覺得「跟你有連結」，他就不會只為了省幾十元跑去別家。
第三，你的會員點數有沒有價值？
點數不是發出去就好，重點是顧客想不想用。
新光三越用點數放大回饋、兌換商品和會員活動，讓點數變成一種消費誘因。品牌也可以設計會員積分、生日禮、回購券、試用品兌換、VIP專屬活動。
讓顧客覺得「加入會員有好處」，會員制度才會真正產生黏著度。
🎯 阿姐的真心話
百貨業參戰618，證明一件事：會員經濟不是口號，是戰場。
真正厲害的品牌，不是每次都靠折扣把人叫回來，而是讓顧客願意留下資料、累積點數、重複消費，甚至習慣回到你的官網。
平台可以帶來流量，但會員資料要留在自己手上。
你的品牌，現在是在做一次性促銷，還是在經營下一次回購？
作者｜張文婷（電商阿姐）
豐誠國際有限公司負責人
電商營運顧問｜品牌官網建置｜會員CRM系統
