（記者／林忠勳專訪）電商創業真的低門檻嗎？豐誠國際負責人、電商阿姐張文婷在最新一集《媒角抵加》節目中一開場就把話講白。「小型電商若要認真經營，不只是開網站、上架商品那麼簡單，還要做官網、素材、品牌、Logo與廣告投放，我覺得至少要一百萬，真的認真講。」
她進一步試算，若每天廣告費一千元，一個月就是三萬元，一年光投放就三十六萬元，還不含網站建置費，「一般網站有帶購物車，可能也是十五萬到十八萬。」她提醒，很多人以為自己投廣告就不用錢，但「我自己投，你也要時間嘛」，素材、AI工具、平台費用，全部都是成本。
不是東西不能賣 是你會不會賣
談到檜木精油案例，張文婷直接破題：「不是東西不能賣，是你會不會賣。」她指出，很多品牌賣不動，不一定是商品不好，而是價格、成本與市場接受度一開始就沒有算清楚。她說，創業者要先拆解你的成本結構，找出哪一個環節「多於別人」。以商品售價來看，製造成本最好控制在20%到25%，行銷預算至少30%，再加上發票、退換貨、損耗與物流，最後才看得出真正毛利。
市場只接受999 你賣3990就要說出理由
張文婷以3990元檜木精油舉例，若市場上同類商品多在999元左右，品牌就不能只用自己的成本回推售價，而要從市場可接受價格倒推。她直言：「市場上只有999嘛，你要用999的20%，才是你的製造成本。」若品牌沒有說清楚為什麼值3990元，消費者進站看到單一商品與高價，可能「看了就走了」。她更犀利形容：「那你這個錢是砸給鬼看啊，FB要謝謝你，你投了很多廣告。」
商品頁不是擺照片
線上銷售最難的就是沒有人在旁邊解釋。張文婷提醒：「你為什麼要做商品頁？因為你沒有銷售人員嘛。」尤其精油這類主觀體驗商品，不能只放瓶身照，必須創造情境、人物與感受。她說，消費者買的不只是精油，而是「身心靈舒暢」的想像；若能透過影片、代言或情境素材，讓人相信使用後會更放鬆、更有質感，成交機率才會提升。她笑舉明星效應為例：「我買了以後就會像他這樣，跟他一樣帥、這麼酷、這麼有氣質，才買嘛。」
賣場一定要有帶路雞
張文婷認為，很多新品牌最大的問題，是網站只有一個高價商品。她直言：「單一商品很危險啊。」若要經營官網，她建議至少十個品項；若做蝦皮或專館，最好十五到二十五個品項。以檜木為例，除了精油，也能延伸檜木肥皂、沐浴乳、乳液、盤香、滾珠瓶等。她特別提出「帶路雞」概念：「讓消費者先用一兩百元低價入門，他用了以後有感覺，他就會回購嘛。」最後才把客人導向真正高毛利的核心商品。
受眾不一樣賽道就不同
面對業者拿玫瑰精油與檜木精油比較，張文婷明確指出：「你的受眾不一樣。，玫瑰精油長期被教育成女性美容、保養、荷爾蒙與新陳代謝相關產品，賣美是女人的天性，市場自然更大；但檜木精油主打放鬆，而放鬆的方法很多，我去健身房，我去聽音樂，我也可以放鬆。」她提醒，若產品訴求不明確，受眾又太窄，路只會越走越窄。
真正問題是品牌力不足
談到KOL合作，張文婷直言，現在很多KOL聽到抽成就拒絕，因為「市場真的飽和了」。她指出，KOL也怕賣不動，因此寧可先拿固定費用；真正有品牌力的商品，反而會有人願意主動拍、主動賣。她說，重點不是品牌自己多會賣，而是「真正厲害的品牌不是自己多會賣，是有多少人幫你賣。」若品牌太弱，她語氣直接地說：「你自己不夠強，誰要幫你賣？我扛著你喔，想太多了。」
像素就是網站攝影機
節目也談到廣告投放基本功。張文婷解釋，Meta Pixel不是拍照畫素，而是裝在網站後台，用來追蹤首頁、商品頁、購物車與結帳流程。她指出，流量進來後到底從哪裡來、看了什麼、卡在哪裡，都必須靠數據判斷。她認為，若老闆只看到「花了多少廣告費、營業額是多少，那太粗糙了。」張文婷形容像「網站裝攝影機」，這不是防賊，而是看懂顧客的數位足跡。
小量投廣告可以
對於新手想投FB廣告，張文婷沒有完全否定，但提醒一定要先學。她建議可以先看YouTube教學，再用一天一兩百、兩三百元小量測試。「三百塊丟了就丟了嘛。但信用卡額度與幣別一定要設定好，最好是選台幣，否則一不小心選成美元，預算可能瞬間爆掉。若實體店在台北，受眾卻投到屏東，她直言這就是沒有搞清楚客群。」
AI能幫忙但不能取代人腦
節目最後談到AI工具，張文婷認為AI確實能加速市場分析、網站企劃與素材發想，但不能取代人的判斷。她強調：「AI是被我所用，我不是被AI所用。」她說，AI能把原本五天的市場分析縮短成半天，但產出的資料仍要靠人判讀，「你自己的內涵會關係到你的思維，你的思維會決定你做任何事的問題。」她提醒創業者，不能因為有AI就停止學習，因為AI最怕的是「一本正經胡說八道」，看不出錯，最後被帶錯方向的還是自己。
張文婷最後也把話題拉回創業現實。她說，很多人以為創業就自由了，但事實上「抱歉，沒有。」客戶網站出問題、廣告要調整、訂單卡關，都可能讓創業者隨時從飯局、聚會中離開處理。她提醒，創業其實很辛苦，最重要的是持續學習、持續實戰，把時間精力放在真正值得的客戶與商品上。她以自己的風格總結：「不行就不行。」
