(記者/林忠勳專訪)「網路開店創業最辛苦的不是忙，而是一直試錯，試錯過程同時賠錢也賠時間。」豐誠國際負責人、「電商阿姐」張文婷接受《媒角抵加》專訪時，以自身經驗直言，她回顧早期接觸通路合作，曾遇到平台資源強力支援的爆量期，也曾在代理與合約中踩到關鍵痛點，強調新手一定要把風險先算清，避免用情緒做決定。
從蝦皮起家 把出貨當作信任基礎
張文婷分享早期創業是從蝦皮開始，白天在公司工作、晚上回家出貨，甚至颱風天仍照常把包裹送到超商。她形容客人最在意的是「出貨速度與確定感」，因此她要求自己做到當天下單當天出貨，並把這套節奏延伸到公司制度，視為建立口碑與回購的基本功。
商業模式決定難度 周轉慢品類風險高
談到品類選擇，她以「襪子」為例指出，單價低、周轉慢的品類會讓現金流壓力拉長，即便努力出貨也未必能快速回本。她強調創業除了拚勤快，更要挑賽道，因為商業模式不對，靠苦撐容易把自己拖垮。
高客單與預購策略 把時間換成效益
她也分享轉做高客單商品後，對「同樣時間、同樣資金」的效益差異感受更明顯。遇到供貨期與檔期衝突時，她透過預購方式承接需求，雖然出貨強度高，但獲利結構改善，讓她更確定做電商不只靠流量，還要靠品項結構與節奏管理。
代理能練兵 品牌才是長期資產
張文婷坦言代理可做，但必須理解結構風險，品牌方若不供貨，代理方就沒有解方。她主張初期可用經銷代理「練兵」，建立平台與通路人脈，累積數據與操作經驗；但長期來看，「自己的品牌」才是能掌握命運的資產，否則再努力都是替別人養大市場。
平台選擇看定位 高單價重信任與環境
談到平台策略，她建議先看品項單價、客群性別與年齡，再決定主戰場。她指出高單價商品在消費者信任結構上更依賴平台環境與履約機制，因此不宜一概而論；同時她提醒通路越多越吃人力，漏單在平台機制下會直接影響流量與評價，必須用人力配置或委外代操處理。
官網掌名單 複購降低成本才是正解
張文婷強調若要做品牌，必須建立官網，原因在於名單與數據決定複購能力。她指出平台早期可能提供部分客戶資訊，但現況多數平台不給名單，品牌難以做長期CRM，結果只能不斷買新客。她直言複購才是最省成本的行銷，官網加上多通路曝光，才能同時建立可信度與長期經營的資料資產。
平台抽成升高 AI規則下必須重視營運紀律
她也點出平台抽成上升與免運成本轉嫁賣家的壓力，並提醒AI廣告與流量分配更看重「是否持續經營」。她建議賣場必須維持圖文品質、評價、更新與定期動作，才能在AI機制下獲得流量；同時提醒洗評價與換圖換品的舊手法在新規則下風險極高，必須回到正規經營與成本試算。
