官網促銷比經銷商便宜怎麼辦？先比對各通路結帳價

官網兩包送一，經銷商的網路賣場卻不能跟進

媒角抵加網路節目〈小電商要有百萬才能開局〉談到一場實際發生的官網促銷。品牌推出兩包送一包，經銷商詢問自己的賣場能否提供相同優惠，品牌回答：「不行，那是我們官網的。」

電商阿姐張文婷指出，品牌負責商品的整體價格安排，官方銷售條件若比經銷商更有利，經銷商會變成替品牌介紹商品、承擔庫存，最後卻收不到訂單的一方。

這個問題在電商通路特別直接。顧客可以開啟兩個頁面，同時比較商品名稱、圖片、容量與價格。品牌官網多送一包，經銷商頁面仍按原有條件銷售，顧客不需要知道雙方的進貨關係，只會選擇付款相同但取得商品更多的頁面。

電商比價不能只看商品頁標價

官網與經銷商都把商品標示為一包一千元，官網推出兩包送一包後，顧客付兩千元可以收到三包。兩邊標價相同，實際取得數量已經不同。

網路促銷還可能在商品頁以外出現。新會員折價券在註冊後套用，免運可能到購物車才顯示，購物金要登入會員才能看到，贈品則可能隨訂單自動加入。只看商品頁上的刪除線價格，無法知道顧客最後會在哪一個賣場結帳。

Harvard Business School的通路定價教材指出，企業選擇直售或透過通路夥伴時，價格安排要連同通路結構一起處理。品牌官網可以直接成交，經銷商則要用零售毛利支付網路賣場、客服、庫存與交付工作。官網促銷若讓同款商品無法留下這些費用，經銷商下一次會重新判斷是否進貨。

活動上線前，實際走一次各賣場購物車

品牌不要只查看自己設定的活動頁。促銷人員可以依下列順序完成檢查：

1. 用商品名稱、品牌名稱及型號搜尋仍在銷售的頁面。
2. 記錄品牌官網與主要經銷商網路賣場網址。
3. 確認比較的是相同型號、容量、數量及版本。
4. 將相同數量加入各賣場購物車。
5. 套用一般顧客可以取得的折價券、免運及贈品。
6. 進入填寫配送資料前的結帳步驟，不送出訂單。
7. 記錄應付金額、取得數量、運費、回饋及預計到貨方式。

會員限定活動要分開記錄新會員與既有會員條件。經銷商賣場沒有相同優惠時，也要確認對方是否提供門市取貨、現場說明、安裝或其他服務，不能只拿最低金額比較不同內容。

2025年刊於《Journal of Marketing》的研究分析英國與法國近兩千家多品牌零售商。供應商開始直接面對消費者銷售後，零售商平均減少15個進貨品項，約占原有品項數的18.75%。品牌檢查官網訂單時，也要查看經銷商的進貨品項、數量及補貨間隔是否下降。

官網促銷可以採取三種做法

一、讓經銷商共同參加網路活動

同款商品要做全通路促銷時，品牌先提供活動期間、參加商品、贈品來源、優惠代碼及補貨條件。經銷商可在自己的網站、平台賣場或社群訂購頁設定相應活動，顧客不會因為購買頁面不同而少拿商品。

品牌需要提供足夠的商品或贈品，也要確認各賣場能否設定相同活動。經銷商的系統無法套用買二送一時，可以改成同等數量的組合商品，並在頁面上寫明內容。

二、官網販售不同規格或組合

經銷商無法參加相同活動時，官網可以改賣試用組、官網限定容量或不同商品組合。商品名稱、圖片、型號及內容都要反映差異，讓顧客知道兩個頁面販售的內容不同。

只更換活動名稱，商品內容仍與經銷商完全相同，顧客依然可以按每件實付金額比較。區隔是否成立，要回到型號、容量、數量、服務或適用對象。

三、讓線上訂單對應不同服務

品牌官網可以處理規格固定、直接付款及宅配的訂單；經銷商承接需要展示、試用、安裝、現場說明或大量採購的顧客。商品頁要寫明各通路提供的服務與聯絡方式，避免顧客在官網付款後才發現還要另外找經銷商安裝。

這種分工需要真的有人提供服務。經銷商沒有展示或安裝能力，品牌就要改用商品組合、交付方式或其他可以執行的差異。

活動上線後要看四組資料

官網訂單增加，只能說明官方頁面取得成交。每週還要一起查看：

官網訂單上升，同時出現經銷商停止補貨及價格詢問增加時，品牌要重新核對同款商品的成交條件。可調整下一次活動商品、經銷商參與方式或官網組合，不能只用更多廣告維持官方訂單。

建議售價不等於強制售價

品牌可以協調活動商品、贈品及補貨條件，仍要讓獨立經銷商決定自己的轉售價格。公平交易委員會說明，公平交易法第19條原則上禁止事業限制交易相對人的轉售價格，但有正當理由者不在此限。

商品可以標示沒有拘束力的建議售價。品牌若要求經銷商不得打折，並以斷貨、取消資格或處罰迫使對方遵守，可能涉及限制轉售價格。合作屬代銷、加盟、獨家代理或另有約定時，應依實際交易方式與契約確認。

線上通路結帳條件核對表

每次官網活動開始前，將同款商品在各線上通路的結帳結果列在同一張表：

同款商品的官網條件明顯優於經銷商，而經銷商又持有現貨時，活動先不要上線。確認經銷商能否參加、官網是否改用其他組合，或活動日期是否調整，再完成頁面與廣告設定。