(專欄/張文婷報導)近期，第三方支付公會攜手藍新、應援、綠界、喬睿四家會員業者，推動FIDO快速身分識別與資料隱碼等數位信任技術，讓部分線上支付場景逐步走向無密碼驗證。在支援的支付場景中，未來消費者可望減少輸入帳號密碼或等待OTP簡訊驗證的步驟，改以裝置內建的驗證方式，例如臉部辨識、指紋或裝置密碼，完成更快速的付款驗證。
這項由FIDO聯盟推動的國際標準技術，目前已在國際間迅速普及。根據FIDO Alliance 2026全球調查，受訪消費者中已有75%曾在至少部分帳號啟用passkey，顯示無密碼登入與驗證正在加速普及。
為什麼金流產業開始降低對OTP簡訊驗證的依賴？傳統簡訊驗證碼存在兩個常見痛點：第一是「延遲與中斷」，第二是「資安風險」。在結帳流程中，消費者經常遇到電信訊號不穩導致收不到簡訊，或是為了查看驗證碼而切換畫面，結果造成交易階段逾時。這些摩擦不僅可能影響付款完成率，傳統OTP簡訊也可能遭到惡意軟體攔截，或被釣魚網站誘騙使用者輸入。
第三方支付公會理事長劉士維表示，第三方支付是數位經濟的金流樞紐，帳號安全與個資保護是產業必須共同承擔的責任。藍新科技總經理鍾興博也指出，將Passkey推進核心交易場景，有助於降低可能被詐騙利用的破口、提升付款成功率，打造更安全、更流暢的支付體驗。
Passkey的核心優勢在於採用公開金鑰架構，私鑰不會提供給網站或金流業者伺服器，因此能大幅降低密碼外洩、釣魚網站誘騙與簡訊OTP被攔截等風險。對零售業者而言，這不僅是資安升級，也有機會降低結帳摩擦，改善付款完成率。
這波由大型金流業者帶動的支付變革，對中小品牌電商有什麼實質影響？
阿姐先提醒一個容易被忽略的現實：大型金流業者開始優化付款驗證，代表消費者對「快速、安全、不卡關」的結帳體驗會越來越敏感。如果你的獨立品牌官網，還在讓客人苦苦等待簡訊甚至常常驗證失敗，就可能在無形中流失追求效率的消費者。
面對無密碼支付時代，中小品牌不一定要立刻花大錢開發新系統導入Passkey，但阿姐建議必須先檢查自己的金流、購物車、填單流程是否拖累成交，可優先進行以下三項盤點：
第一，確認目前官網金流系統的支援度。
主動向合作的金流服務商或系統商確認，目前的架構是否支援或計畫導入相關技術。如果現有系統過於老舊，且供應商沒有更新計畫，這就是一個重要的警訊，可能需要把「系統升級或轉換平台」排入評估中。
第二，盤點整體的結帳跳出率。
這件事不能只看表面的營收數字。請仔細查看從「加入購物車」、「前往結帳」到「完成付款」各個階段的流失比例。如果在最後支付環節的跳出率異常偏高，就代表目前的結帳流程確實存在摩擦，需要優先除錯與優化。
第三，重新檢視購物車的整體填單流程。
除了支付環節，填寫收件資料是否過於繁瑣？選擇物流的動線是否直覺？更安全的支付技術，必須搭配順暢的填單流程，才能真正讓客人買得更順、結帳更不卡。
如果品牌正在評估官網系統升級，建議先從金流支援度、購物車跳出率與填單流程三個地方盤點。阿姐也可以從金流串接、購物車流程與填單動線等關鍵環節，協助找出最適合現階段的調整方向。
參考資料｜
自由財經，〈第三方支付產業強化資安防護 四大業者導入FIDO及資料隱碼〉，2026/06/16
經濟日報，〈公私協力守護金流安全 第三方支付公會啟動數位信任計畫〉，2026/06/17
FIDO Alliance，The State of Passkeys 2026: Global Consumer and Workforce Report，2026/05/07
科技新報，〈廢除簡訊驗證碼打詐！藍新、綠界四大支付「去密碼化」構建數位信任〉，2026/06/16
作者｜張文婷（電商阿姐）
豐誠國際有限公司負責人
電商營運顧問｜品牌官網建置｜LINE OA AI 客服
